देश के 58 एयरपोर्ट पर एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया (एएआई) द्वारा किये गए ग्राहक संतुष्टि सर्वे (सीएसआई) में दूसरा स्थान प्राप्त हुआ है। पिछले साल देहरादून एयरपोर्ट को तीसरा स्थान मिला था। एएआई द्वारा किए गए सर्वे में देहरादून हवाई अड्डे को 5 में से 4.99 अंक मिले हैं, जिससे इसे पूरे देश में दूसरा स्थान प्राप्त हुआ है। इसके विपरीत, पांच में से पांच अंक प्राप्त कर भोपाल एयरपोर्ट पूरे देश में पहले नंबर पर रहा है।
देहरादून एयरपोर्ट को 2022 में पांचवां स्थान प्राप्त हो गया था। इसके बाद से दो साल बीत गए, और अब यहां से तीन पायदान आगे बढ़ गए हैं। इस सफलता के बाद, देहरादून एयरपोर्ट को अब देश के सर्वोत्तम एयरपोर्टों की सूची में शामिल होने का संभावना है।
राष्ट्रीय एयरपोर्ट काउंसिल ने निर्धारित किया है कि प्रति वर्ष 35 लाख से अधिक यात्रियों के साथ एयरपोर्ट को एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (एएसक्यू) का मानक बनाया जाएगा, जबकि 35 लाख से कम यात्रियों के साथ एयरपोर्ट पर कस्टमर सेटिस्फेक्शन इंडेक्स (सीएसआई) का मूल्यांकन किया जाएगा। देहरादून एयरपोर्ट जिस समूह में आता है, उसमें 33 विभिन्न पैरामीटर्स का मूल्यांकन किया जाता है। इसके बाद, ग्राहक संतुष्टि सर्वे के परिणामों के आधार पर एक सूची तैयार की जाती है।
