अमेजन का नाम आते ही सबसे पहले आपके दिमाग में शॉपिंग वेबसाइट आती होगी. अमेजन दरअसल, एक बड़ा जंगल है. जेफ बेजोस ने अपनी शॉपिंग साइट का नाम उसी जंगल पर रखा था. मगर, इसका मतलब ये तो नहीं कि शॉपिंग वेबसाइट भी असली जंगल की तरह बन जाए. दरअसल, हाल ही में एक महिला और उसके पति ने एक सामान ऑर्डर किया. एक महिला और उसके पति ने एक सामान ऑर्डर किया. सामान तो मिला लेकिन साथ में एक फ्री गिफ्ट भी था. सांप! जी हां, सामान के साथ सांप था. मामला बेंगलुरु का है.
महिला का नाम तनवी है, जिसने X पर लिखा कि उन्होंने अमेजन से एक्सबॉक्स कंट्रोलर (Xbox controller) मंगवाया था, मगर उन्हें प्रोडक्ट के साथ में एक सांप भी फ्री में दिया गया. मीडिया रिपोर्ट्स के मुताबिक, तनवी और उसके पति ने आरोप लगाया है कि उन्होंने अमेजन कस्टमर केयर को कॉल किया तो उन्हें 2 घंटे तक होल्ड पर रखा गया. उन्हें इस स्थिति से खुद ही निपटने के लिए छोड़ दिया गया.
हालांकि पता चला कि तनवी को इस प्रोडक्ट का रिफंड तो मिल गया है, मगर X पर अमेजन की जवाबदेही को लेकर सवाल उठ रहे हैं. वैसे सवाल तो कई और कंपनियों और सर्विसेज पर उठ रहे हैं. हाल ही में जोमैटो ने एक कथित तौर पर आइसक्रीम में इंसानी उंगली सर्व कर दी थी. उसके बाद एयर इंडिया ने फ्लाइट के दौरान मील में ब्लेड जैसी चीज पसोर दी थी. इस बार अमेजन ने ऐसा काम कर दिया है, जो फिलहाल चर्चा का विषय है. तनवी ने इसका वीडियो बनाकर X पर अपलोड किया था, मगर उसे एम्बेड नहीं किया जा सकता.
तनवी द्वारा X पर डाली गई पोस्ट के जवाब में अमेजन ने कहा, “अमेजन ऑर्डर के साथ आपको जो परेशानी का सामना करना पड़ा है उसके लिए हम क्षमा चाहते हैं. हमें इसे जांचना होगा. कृपया पूरी जानकारी दें, और हमारी टीम जल्द से जल्द आपसे संपर्क करेगी.”
तनवी की फ्री सांप वाली पोस्ट देखते ही देखते वायरल होने लगी. एक्स यूजर्स ने कई तरह के व्यंग्य करते हुए गंभीर मुद्दों को छुआ और मामले की गंभीरता से अवगत कराया. एक यूजर ने इससे पहले जोमैटो और एयरइंडिया द्वारा किए गए ‘कांड’ से अपना बात उठाते हुए अमेजन को लताड़ा.
एक अन्य यूजर ने लिखा- लगता है अमेजन ने अपने नाम को कुछ ज्यादा ही गंभारता से ले लिया है. कंट्रोलर की जगह पर, आपको पूरा वाइल्डलाइफ एडवेंचर दिया गया है.
