एयरटेल नेटवर्क पर हर दिन दो करोड़ कॉल ड्रॉप हो रही हैं : रिलायंस जियो

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रिलायंस जियो ने फोन कॉल्स के बेहतर इंटरकनेक्शन की सुविधा मुहैया कराने के भारती एयरटेल के फैसले का रविवार को स्वागत किया, लेकिन कंपनी ने यह भी कहा कि इस तरह के पॉइंट्स की संख्या बढ़ाने का जो प्रस्ताव है, वह वास्तविक जरूरत से बहुत कम है. इससे बड़ी संख्या में होने वाले कॉल ड्रॉप के मुद्दे का समाधान नहीं निकल पाएगा.

इंटरकनेक्शन वह प्रक्रिया है, जिसके जरिए एक कंपनी के फोन से दूसरी कंपनी के फोन से बात होती है. जियो ने एक बयान में कहा, ‘दोनों नेटवर्क्‍स के बीच मौजूदा कॉल्स का जो प्रवाह है और एयरटेल के पॉइंट्स बढ़ाने का जो प्रस्ताव है, वह तब भी इंटरकनेक्शन क्षमता की जरूरत के एक-चौथाई से भी कम है.’

हर दिन दोनों नेटवर्क के बीच दो करोड़ कॉल से अधिक कॉल नाकाम हो रहे हैं. यह सेवा की गुणवत्ता मानदंड बहुत पीछे है और यह अनुपात खतरनाक है. इसके लिए लाइसेंस की शर्तों के अनुपालन के तहत कंपनी को इसे खुद करना है.

यह बयान एयरटेल के बयान के एक दिन बाद आया है. एयरटेल ने कहा था कि उसे जियो की ओर से इंटरकनेक्शन का बकाया भुगतान मिल गया है. इसके बाद वह इस तरह के पॉइंट्स के संवर्धन के बाद उसकी कुल संख्या वर्तमान संख्या की तीन गुना हो जाएगी. यह भी कहा था कि यह क्षमता 1.5 करोड़ जियो ग्राहकों की सेवा के लिए पर्याप्त होगी. एयरटेल ने यह भी कहा था कि यह संख्या जियो के जितने ग्राहक हैं, उससे बहुत अधिक है.

एयरटेल ने कहा है, ‘इंटरकनेक्ट सेवा शुरू होने के 90 दिनों में रिलायंस जियो ने भुगतान कर दिया है. एयरटेल करार की जिम्मेदारी से काफी अधिक इंटरकनेक्ट के लिए और पॉइंट जारी करने के लिए काम करेगा.’ लेकिन इसे जियो ने असत्य करार दिया है.

जियो का कहना है, ‘भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) सेवा की गुणवत्ता के मुताबिक चलने के लिए 90 दिन नहीं देता. प्राधिकरण ने वास्तव में संचालकों को तत्परता के साथ जरूरत के मुताबिक इंटरकनेक्शन क्षमता मुहैया कराने को कहता है, ताकि सेवा के मानदंड के अनुसार गुणवत्ता को बनाए रखा जा सके और इस विषय को किसी के आकस्मिक व्यय या प्रतिबंधों का विषय नहीं बनाया जाए.’

एयरटेल जिस तरह का इंटरकनेक्शन का पॉइंट मुहैया करा रहा है, जियो ने उसमें भी खोट पाया है. उसका कहना है कि यह स्पष्ट तौर पर बाजार पर अपने प्रभुत्व का गलत लाभ उठाने का मामला है. इसमें कहा गया है, ‘ऐसा लगता है कि सेवा की गुणवत्ता ऐसी ही खराब रहेगी और इस तरह के असहयोगपूर्ण व्यवहार के परिणाम स्वरूप भारतीय ग्राहकों को बेहतर और मुफ्त वॉयस सेवा के लाभ से वंचित कर दिया जाएगा.’

कंपनी ने कहा है कि एयरटेल संभावित उपभोक्ता मोबाइल नंबर की पोर्टेबिलिटी को रोक रही है, ताकि वे जियो के उपभोक्ता नहीं बनें.